Bến Cát triển khai mô hình “Ân cần khi dân đến, nhiệt tình trong giao tiếp, hài lòng khi dân về”

12:00 02-06-2023

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, linh động, nhạy bén và ứng xử tốt trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thị xã (TTPVHCC) và Bộ phận một cửa cấp xã. UBND thị xã triển khai thực hiện mô hình “Ân cần khi dân đến, nhiệt tình trong giao tiếp, hài lòng khi dân về”

Theo đó, công chức, viên chức phải linh động trực tiếp hướng dẫn người dân khi đến liên hệ giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) tại TTPVHCC thị xã và Bộ phận Một cửa các xã, phường; chủ động trao đổi, hướng dẫn, hỗ trợ người dân đến các quầy giao dịch thực hiện TTHC theo yêu cầu; tuyên truyền đến người dân việc thực hiện các thủ tục hành chính bằng hình thức dịch vụ công trực tuyến, không dùng tiền mặt đối với các thủ tục hành chính liên quan đến phí, lệ phí theo chủ trương chung của tỉnh, thị xã.
Đồng thời giám sát, nắm tình hình thời gian giao dịch của người dân trong quá trình chờ giải quyết các TTHC tại TTPVHCC thị xã để hỗ trợ kịp thời, đảm bảo khi người dân đến giải quyết TTHC không quá 20 phút/1 lần giao dịch.

Bên cạnh đó, hướng dẫn người dân nơi đậu, đỗ xe hợp lý, đúng quy định; đặc biệt chủ động giúp đỡ đối với người già, người khuyết tật; vui vẻ, niềm nở, ân cần và cảm ơn khi người dân ra về…

Trung Hiếu

Đánh giá bài viết: 0/5 - 0 đánh giá

CÙNG CHUYÊN MỤC

Đánh giá bài viết: 0/5 - 0 đánh giá

Lịch làm việc UBND - HĐND

Lịch làm việc Thành ủy

tin thông báo

tiếp cận thông tin