Diễn đàn “Ngành y tế lắng nghe ý kiến nhân dân”

Thời gian qua, ngành y tế thành phố đã kịp thời tham mưu và chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ trọng yếu, cấp bách. Triển khai thực hiện tốt chương trình kế hoạch công tác đề ra, trong đó chú trọng đẩy mạnh công tác tham mưu UBND thành phố các văn bản quản lý, văn bản chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ y tế; Phối hợp triển khai kịp thời công tác phòng chống dịch bệnh, công tác khám, chữa bệnh, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, quản lý hành nghề y, dược tư nhân trên địa bàn thành phố. Qua khảo sát gần 1.000 phiếu về mức độ hài lòng của người bệnh tập trung vào năm lĩnh vực: Khả năng tiếp cận dịch vụ y tế; Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; Thái độ năng lực, ứng xử chuyên môn của nhân viên y tế và Kết quả cung cấp dịch vụ… cho thấy độ hài lòng của người dân về ngành y tế đã có sự chuyển biến rõ rệt so với các năm trước, tỉ lệ người dân hài lòng khi đến khám chữa bệnh tại các trạm y tế, phòng khám đa khoa được đánh giá cao; người bệnh nội trú và ngoại trú tại Trung tâm Y tế cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực…

Tại diễn đàn, có nhiều ý kiến của người dân bày tỏ sự hài lòng trong việc cải tiến phục vụ người bệnh tại các cơ sở y tế, qua đó, người dân cũng đóng góp nhiều ý kiến để tiếp tục xây dựng ngành y tế ngày càng tốt hơn, mang lại sự hài lòng của người dân cao hơn cũng như nâng cao y đức của đội ngũ cán bộ, y bác sĩ tại các cơ sở y tế, trong đó đa phần các ý kiến đều rất bức xúc với việc thiếu thuốc, thiếu vật tư y tế khi đi khám bằng bảo hiểm y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh; khó khăn trong việc chuyển tuyến; cần mở rộng việc khám bệnh liên thông các tuyến; cần có giải pháp để người dân có bảo hiểm y tế được cấp thuốc và khám chữa bệnh tuyến trên…

Đại diện lãnh đạo Sở Y tế, Phòng Y tế và Trung tâm Y tế thành phố; Bệnh viện đa khoa tỉnh, Bảo hiểm xã hội thành phố đã ghi nhận và trả lời thỏa đáng các kiến nghị của nhân dân đồng thời hứa sẽ khắc phục những thiếu sót để phục vụ người dân tốt hơn, mang lại sự hài lòng cho người dân.

T. NGUYỆT